POLÍTICA DE RMA

A TECMAX2000 cobre quaisquer defeitos de fabricação e que não sejam oriundos de culpa do consumidor, excluídos ainda da garantia aqueles decorrentes de mau-uso, instalação ou transporte inadequados, variações na rede elétrica, variações climáticas – intempéries, quedas de raio, derramamento de líquidos, acúmulo de pó/poeira, inexistência de estabilizadores ou reguladores de tensão/corrente elétrica.

São situações que extinguem ou não geram direito a garantia, dentre outras e além das acima indicadas:

- Produto com lacre de garantia rompido ou danificado.
- Decorrido o prazo de garantia.
- Produto danificado por acidente, queda, transporte ou ações da natureza (raio, água, poeira, etc.).
- Produto não conferido visivelmente na hora do recebimento da mercadoria.
- Produto com conserto realizado por técnico não autorizado.
- Produto danificado pela utilização de material fora das especificações técnicas.
- Utilização do produto fora das condições normais de seu funcionamento/uso.
- Produtos incompletos, sem embalagem, acessórios(cabos,espelhos).

Para realizar a troca por um produto similar , é imprescindível que o mesmo conte com todos os acessórios adquiridos no momento da compra, respeitados os prazos para tal prática (ex: caixa, cabos CDS de instalação, etc.). Algums produtos possuem o número de série impresso somente na embalagem, os produtos que forem enviados para a garantia desacompanhados de sua embalagem serão devolvidos sem troca. Instrua o seu cliente a preservar embalagens e manuais até o vencimento da garantia.

O atendimento ao consumidor final será feito sempre pela revenda que realizou a venda.

Caso queira solicitar uma coleta de RMA mandar um e-mail para:
troca@tecmax2000.com.br, com seguintes dados contido no selo de garantia:

- Código do cliente:

- Produto:

- Defeito alegado:

- Número do pedido (que está no selo):

- Data da compra: